Условия гарантии

Вся продукция проходит строгий контроль качества и тестируется  на каждом этапе производства, поэтому вы можете быть уверены в ее высоком качестве и надежности. Кроме того, продукция  соответствует существующим стандартам качества. 

Однако, если в течение гарантийного срока был выявлен заводской брак и/или  товар стал неисправен, Вам необходимо связаться с  менеджером компании Ориент. Возможно, потребуется сделать фотографии повреждений, недостатков.  Дальнейшая процедура рассматривается в зависимости от ситуации, и решается в рамках действующего Законодательства.

Порядок возврата товара надлежащего качества:

 -  Покупатель вправе отказаться от поставленного товара в течение 14 календарных дней с момента получения.

 -  Возврат товара в Интернет-магазин возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная фабричная упаковка, ярлыки, акт приема-передачи (товарная накладная).

 -  Возврат товара в Интернет-магазин производится за счет Покупателя по адресу: 1-й Верхний переулок, дом 10, лит.А, корп.3, ПН-ПТ, (812) 240-10-07, по рабочим дням c 11.00 до 17.30.

 - При возврате Покупателем товара надлежащего качества, Интернет-магазин возвращает ему уплаченную за товар денежную сумму по факту возврата товара за вычетом компенсации расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой товара Покупателю.

Порядок возврата товара при обнаружении скрытого брака, гарантийное обслуживание:

 - На товары, приобретенные в нашем Интернет-магазине, установлена гарантия в пределах гарантийного срока, установленного производителем, но не менее 14  календарных дней. В течение указанного периода времени, в случае обнаружения в товаре скрытого брака, Покупатель имеет право на безвозмездное устранение недостатков, либо соразмерное уменьшение покупной цены, либо замены на товар аналогичной модели, либо на любой другой с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо возврата товара и получения за него денег, в установленном Законом РФ "О защите прав потребителей" порядке.

 - Претензии по товару рассматриваются в течение 3-х рабочих дней.

-  Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо:

- заполнить Заявление на возврат (Скачать Заявление на возврат товара ненадлежащего качества), подробно указав, какие дефекты содержит возвращаемый товар

- приложить Акт приема-передачи (Товарную накладную)

- при возврате необходимо иметь при себе паспорт, а в случае дистанционной передачи товара, приложить к возврату копию его главного разворота.

- возврат товара в Интернет-магазин производится по адресу: 1-й Верхний переулок, дом 10, лит.А, корп.3, ПН-ПТ, (812) 240-10-07, по рабочим дням c 11.00 до 17.30. 

Обращаем Ваше внимание, что:

 - При возврате товара надлежащего качества возвращается ТОЛЬКО стоимость товара. Стоимость доставки и обратной доставки не компенсируется. При частичном возврате заказа стоимость доставки товара не возвращается.

- При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате заказа стоимость доставки заказа не возвращается.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ

Продавец не несет ответственности (гарантия не распространяется) за неисправности изделия в случаях:

• несоблюдения условий эксплуатации, транспортировки и хранения, правил монтажа;
• действия обстоятельств непреодолимой силы (стихийных бедствий, пожаров и тд), несчастных случаев, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.
• повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);
• химические, электрохимические, электростатические, экстремальные  термические повреждения;
• повреждения, вызванные попытками эксплуатации в нештатном форсированном режиме с превышением номинальных эксплуатационных характеристик;
• отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены изготовителем.
• при наличии следов постороннего вмешательства или попытки несанкционированного ремонта.
• при изменении конструкции или схемы изделия, не предусмотренным изготовителем.
• при нарушении фирменных наклеек с серийным номером или датой снаружи или внутри корпуса изделия.
• попадание внутрь изделий посторонних предметов, насекомых, жидкостей.
• Несоответствие  стандартам, оговоренным в инструкции по эксплуатации,  питающих, коммуникационных и кабельных сетей или повреждений, вызванных использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования работающего или подключаемого в сопряжении с данным.

Гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя. Продавец отвечает только за корректную работу каждой из товарных позиций в отдельности.

Продавец не несет ответственности за качество совместного функционирования комплектующих различных поставщиков, кроме тех случаев, когда товар приобретался  в сборе.

Продавец не обязан принимать обратно исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подошло Покупателю.

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СОПУТСТВУЮЩИЕ УБЫТКИ

Продавец ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб, включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации либо других денежных потерь, связанных с использованием или невозможностью использования купленного оборудования.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты 
   
   (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222)
   (см. текст в предыдущей редакции) 
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 
   
   (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222)
   (см. текст в предыдущей редакции) 
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 
   
   (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222)
   (см. текст в предыдущей редакции) 
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 
   
   (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222)
   (см. текст в предыдущей редакции) 
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) 
    
    (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81) 
    (см. текст в предыдущей редакции) 
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 
    
    (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222)
13. Животные и растения 
    
    (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) 
    
    (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 № 81)