Соглашение об условиях заказа, оплаты, доставки и возврата товаров
Настоящий текст является Соглашением между Интернет-магазином ИП Мамаев Р.Ю., именуемым в дальнейшем "Интернет-магазин", и пользователем услуг Интернет-магазина, именуемым в дальнейшем Покупатель и определяет условия приобретения товаров через сайт Интернет-магазина www.orient24.ru, в дальнейшем "Сайт".
1. Основные положения
1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления интернет-заказа.
1.2. Информация, размещённая на Сайте Интернет-магазина, содержит условия предложения покупки товара и представляет собой публичную оферту согласно статье 437 Гражданского кодекса РФ. Акцептом является факт оформления интернет-заказа на предложенный товар.
1.3. При оформлении интернет-заказа Покупатель соглашается с условиями, оговоренными настоящим Соглашением.
1.4. Совершить покупку в Интернет-магазине может любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить товар на территории РФ.
1.5. Товар оплачивается только безналичным банковским переводом на расчетный счет Интернет-магазина или через платежные системы ASSIST (с помощью банковских карт Visa/Mastercard/МИР).
2. Информация о товарах
2.1. Товар представлен в Каталоге товаров Сайта через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина. Представленные фото-образцы содержат один и более видов товара определенного артикула и текстовую информацию: артикул, код товара, техническое описание, стоимость за единицу продукции.
2.2. Товары, реализуемые Интернет-магазином, имеют маркировку с указанием стандартов, сведений об основных потребительских свойствах товара, способе его применения, месте нахождения продавца, гарантийный срок, информацию о сертификации.
2.3. Стоимость товара, указанная в разделе «Каталог товаров» Сайта, не включает в себя стоимость доставки.
3. Порядок приобретения товара
3.1. Заказы принимаются через интернет-магазин, по телефону (812) 240-10-07, либо по электронной почте
3.2. Зарегистрированный Покупатель имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте Интернет-магазина и имеющийся в наличии.
3.3. Каждая позиция может быть представлена в заказе в количестве, которое должно быть кратно минимальной единице измерения количества товара (штука, упаковка, бухта и т.п.).
3.4. При отсутствии товара на складе, Менеджер Интернет-магазина обязан поставить Покупателя в известность (по телефону или электронной почте).
3.5. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его товаром аналогичной модели или отказаться от данного товара, аннулировав заказ.
3.6. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до момента его оплаты, поставив в известность Интернет-магазин по телефону или электронной почте.
4. Доставка и передача товара Покупателю
Доставка по г. Санкт-Петербург (в пределах КАД):
4.1.Условия осуществления Доставки Товара доводятся до сведения Покупателя с использованием Сайта (раздел «Доставка»)
Интернет-магазин предлагает следующие способы доставки:
- самовывоз по адресу Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, дом 10, лит.А, корп.3, ПН-ПТ, с 11.00 до 17.30
- курьерская доставка
- доставка транспортными компаниями
4.2. Общий срок доставки товара состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Срок обработки заказа - один рабочий день (с 10 до 18 часов по московскому времени). Заказы, поступившие после 18.00 будут обработаны на следующий рабочий день, начиная с 10.00.
Срок доставки согласуется дополнительно с менеджером интернет-магазина по телефону и зависит от выбранного способа доставки.
4.3. Отправка заказанного товара производится в течение 1-3х рабочих дней со дня подтверждения оплаты заказа Покупателем. После поступления оплаты за заказ, Вам позвонит менеджер нашего интернет-магазина для окончательного согласования условий доставки.
4.4. Доставка товаров, приобретенных в Интернет-магазине, осуществляется курьерской службой.
4.5. При сумме заказа от 30 000 руб. доставка по Санкт-Петербургу в пределах КАД осуществляется бесплатно.
4.6. Стоимость доставки при сумме заказа менее 30 000 рублей оговаривается отдельно и зависит от адреса доставки и веса заказа. После оформления заказа с Вами свяжется менеджер нашего интернет-магазина и сообщит стоимость доставки.
4.7. Вместе с заказом Покупателю предоставляется Акт приема-передачи (Товарная накладная).
4.8. Покупатель обязан в присутствии курьера Интернет-магазина произвести приемку заказанного товара по количеству, качеству, ассортименту и комплектности товара.
Обратите внимание:
- Товары гарантированно доставляются к подъезду, воротам или к месту ближайшей парковки, если не согласовано иное на момент оформления доставки. Дальнейшее перемещение таких заказов осуществляется силами заказчика.
При доставке на территорию с оплачиваемым въездом покупатель оплачивает стоимость въезда, в иных случаях доставка осуществляется только до места платного въезда.
- сотрудники службы доставки только доставляют товары, они не осуществляют его подключение и не дают технических консультаций. Процедура передачи товаров не предусматривает его тестирования и ожидания экспедитором результатов.
- Осмотрите товар на предмет соответствия заказу, отсутствия механических повреждений, комплектности, наличия сопроводительной и гарантийной документации.
при получении заказа проверьте целостность упаковки товара, осмотрите товары на предмет соответствия заказу, отсутствия механических повреждений, комплектности, наличия сопроводительной документации. При получении товара, Вы подписываете Акт приема-передачи (Товарную накладную). После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Пояснение: Претензии по внешнему виду товара принимаются только до момента передачи Вам товара продавцом, согласно ст. 458 и 459 ГК РФ риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. В случае отсутствия претензий Покупатель подписывает Товарную накладную.
Доставка в регионы Российской Федерации:
4.10. Доставка в регионы РФ осуществляется различными транспортными компаниями: Деловые Линии (www.dellin.ru), Байкал-Сервис (www.baikalsr.ru) и т.д.
4.11. Стоимость и сроки доставки определяются тарифными планами, указанными в разделе «Доставка» Сайта, и условиями доставки компании-перевозчика.
После обработки заказа менеджер нашего интернет-магазина свяжется с Вами для согласования условий и стоимости доставки.
4.12. При сумме заказа от 30 000 руб. мы бесплатно доставим заказанный Вами товар до терминала любой транспортной компании в СПб. Стоимость доставки при сумме заказа менее 30 000 рублей оговаривается отдельно и зависит от адреса доставки и веса заказа.
4.13. При отказе Покупателя от заказа или его части в момент доставки Покупателем оплачиваются расходы Интернет-магазина на доставку заказа.
4.14. Покупатель не обязан компенсировать расходы Интернет-магазина связанные с доставкой заказа, если в процессе приемки товара обнаружится, что поставлен товар ненадлежащего качества, количества, ассортимента или комплектности.
5. Оплата заказа
5.1. Безналичным расчетом Покупатель оплачивает заказ в размере 100% предоплаты. Оплата безналичным расчетом производится согласно оформленному счёту в течение трёх банковских дней.
5.2. Способы оплаты указаны на сайте в разделе «Оплата» Сайта.
5.3. При непоступлении денежных средств в течение трех банковских дней с момента оформления счета Интернет-магазин оставляет за собой право аннулировать интернет-заказ.
6. Порядок возврата товара надлежащего качества
6.1. Покупатель вправе отказаться от поставленного товара в течение 14 календарных дней с момента получения. Исключение составляют технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
6.2. Возврат товара в Интернет-магазин возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная фабричная упаковка, ярлыки, Акт приема-передачи (Товарная накладная).
6.3. Возврат товара в Интернет-магазин производится за счет Покупателя по адресу: 1-й Верхний переулок, дом 10, лит.А, корп.3, ПН-ПТ, (812) 240-10-07, по рабочим дням c 11.00 до 17.30.
6.4. При возврате товара надлежащего качества возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной доставки не компенсируется. При частичном возврате стоимость доставки товара не возвращается. Возврат суммы осуществляется тем же способом, который был использован при покупке товара, т.е. на банковский счет или наличными.
7. Порядок возврата товара при обнаружении скрытого брака, гарантийное обслуживание
7.1. На товары, приобретенные в нашем Интернет-магазине, установлена гарантия в пределах гарантийного срока, установленного производителем, но не менее 14 календарных дней со дня продажи. В течение указанного периода времени, в случае обнаружения в товаре скрытого брака, Покупатель имеет право на безвозмездное устранение недостатков, либо соразмерное уменьшение покупной цены, либо замены на товар аналогичной модели, либо на любой другой с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо возврата товара и получения за него денег, в установленном Законом РФ "О защите прав потребителей" порядке.
7.2. Претензии по товару рассматриваются в течение 3-х рабочих дней.
7.3. Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо:
- заполнить Заявление на возврат (Скачать Заявление на возврат товара ненадлежащего качества), подробно указав, какие дефекты содержит возвращаемый товар
- приложить Акт приема-передачи (Товарную накладную)
- при возврате необходимо иметь при себе паспорт, а в случае дистанционной передачи товара, приложить к возврату копию его главного разворота.
7.4. В случае обнаружения Покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене, Интернет-магазин обязуется заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования покупателем.
7.5. При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается. Возврат суммы осуществляется тем же способом, который был использован при покупке товара, т.е. на банковский счет или наличными.
По всем вопросам, связанным с возвратом/обменом товаров, обращайтесь по телефону: (812) 240-10-07
8. Конфиденциальность информации
8.1. Предоставление информации Покупателем:
При регистрации на Сайте Продавца www.orient24.ru Покупатель предоставляет следующую информацию:
- ФИО
- адрес электронной почты
- паспортные данные
- номер телефона
- пароль для доступа к Сайту
Предоставляя свои персональные данные при регистрации или авторизации, Покупатель дает согласие на обработку своих данных.
8.2. Использование информации о персональных данных Покупателя:
Персональные данные, предоставленные покупателем, используются исключительно для обеспечения исполнения заказа, а также – для установления контакта с Покупателем. Использование персональных данных Покупателя производится в соответствии с Федеральным законом № 152 от 27 июля 2006 г(ред. - от 25.07.2011).
Персональные данные Покупателя не передаются третьим лицам. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем и только в рамках договоров.
9. Прочее
9.1. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, изменять цены товаров и доставки, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостановить или прекратить продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
9.2. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Реквизиты Интернет-магазина:
Индивидуальный предприниматель Мамаев Роман Юрьевич
ИНН 390608894396, ОГРНИП 316784700189512
Расчетный счет 40802810707900000079
БИК 044525411
к/с 30101810145250000411
в ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО)
